환불 정책

1. 기본 원칙

• 충전하신 포인트 중 아직 사용하지 않은 부분에 대해 환불해 드립니다.
• 이미 대화·사진 생성 등에 사용하신 포인트는 환불되지 않습니다. 해당 서비스가 이미 제공되었기 때문입니다.
• 가입 선물·출석·광고 시청 등으로 무료로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.결제하신 것이 아니기 때문입니다.

2. 환불 금액

결제하신 금액에서 사용하지 않은 포인트의 비율만큼 환불해 드립니다.

예) 13,500원에 10,000P를 충전하고 3,000P를 사용하신 뒤 10일이 지나 신청하신 경우 → 13,500원 × (7,000 ÷ 10,000) × 90% = 8,505원

3. 신청 방법

• 고객센터 이메일(aiplanetcontact@gmail.com)로 신청해 주세요. 결제하신 계정과 결제 건을 알려주시면 확인 후 안내드립니다.
• 환불은 결제하신 수단으로 돌려드립니다.

4. 앱(구글 플레이)에서 결제하신 경우

• 결제 후 48시간 이내에는 구글 플레이에서 직접 처리합니다. 저희 쪽에서 진행이 어려우니 구글 플레이 주문 내역에서 요청해 주세요.
• 48시간이 지난 건은 저희에게 문의해 주시면 이 정책에 따라 검토해 드립니다.
• 결제가 취소되면 해당 결제로 지급된 포인트를 회수합니다. 이미 사용하신 포인트가 있으면 그만큼은 다음 충전 시 정산됩니다.

5. 포인트 유효기간

• 웹에서 충전하신 포인트: 충전일로부터 1년
• 앱(구글 플레이)에서 충전하신 포인트: 충전일로부터 5년
• 무료로 지급된 포인트: 지급일로부터 30일
• 포인트는 먼저 소멸되는 것부터 사용됩니다.
• 유효기간이 다가오면 소멸 60일 · 30일 · 7일 전에 알려드립니다.
• 유효기간이 지나 소멸한 유료 포인트도 잔액의 90%까지 환불을 신청하실 수 있습니다.

6. 청약철회의 제한

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 이미 사용하신 디지털 콘텐츠 (대화·사진 생성 등에 소모된 포인트)는 제공이 완료된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다. 사용하지 않은 포인트에 대한 권리는 제한되지 않습니다.

7. 문의

환불이나 결제에 관해 궁금한 점은 aiplanetcontact@gmail.com로 문의해 주세요.